ANALISTA
DE SUPORTE TÉCNICO SR.
Para
atuar em empresa de Soluções Tecnológicas e comunicação para ambiente
corporativo.
Irá
supervisionar três sites através de pontos focais em São Paulo.
Ficará
alocado na Unidade do centro de São Paulo, fará visitas esporádicas nos demais
sites.
Horário
de trabalho: das 09:00 às 18:00
Será
responsável:
•Por
supervisionar equipe de Analistas;
•Interface
com as áreas de negócios e TI;
•Relacionar-se
com o usuário, prestando esclarecimento de dúvidas, entendendo as necessidades e
demandas;
•Gerar
relatórios mensais de acompanhamento, e apresentar mensalmente o relatório de
atividades desempenhadas no cliente.
Inprescindivel:
•Conhecimentos
nos conceitos de metodologia ITIL, e de projetos PMI;
•Vivência
na liderança e gestão de equipes;
•
Conhecer equipamentos de Contact Center (PABX, URA, discador automético, etc), e
conceitos de Telemarketing – Ativo/ Receptivo (YMA, fluxo de chamados, monitoria
de qualidade, entre outros);
•
Graduação Completa em Sistemas de Informação, Ciências da Computação,
Administração com ênfase em TI ou afins.
Oferece:
Salário
compatível com o mercado e grandes oportunidades de desenvolvimentos através de
treinamentos técnicos.
Benefícios:
VT, VR (R$18,00/ dia), Assist. Médica e Odontológica Amil, Seguro
Vida
Os
interessados deverão encaminhar o currículo com pretensão salarial para leandro@ability-rh.com,
informando no assunto “SUPORTE TÉCNICO SR”
Por
favor, não enviar cv fora do perfil pois serão
desconsiderados.