Empresa de grande porte contrata: Programador de Assistência Técnica

Salário a Combinar e Benefícios Compátiveis com o mercado

Missão: Programar as atividades dos técnicos de assistência técnica, assegurando o atendimento aos chamados no menor prazo possível e otimizando rotas e custos. Mantendo o cliente e o vendedor responsável sempre informados de forma ativa.

Descrição das atividades: Ler e identificar todos os emails com chamados em até 1 hora da sua chegada e lançar no sistema FS até o final do dia. Quando o chamado não puder ser atendido em até o dia útil seguinte, enviar email para quem fez o chamado informando que este foi recebido, registrado e qual ser a data de atendimento. Avisar o cliente quando alguma programação feita não puder ser cumprida. Preparar a agenda de todos os técnicos de maneira criteriosa, buscando o menor deslocamento possível para atender o maior número de chamados. Assegurar que os técnicos estejam recebendo os emails com as OS nos tempos adequados. Ao final de cada dia, a agenda do dia seguinte tem que estar pronta para todos os técnicos. Qualquer mudança de agenda deve ser comunicada para o cliente Manter lista atualizada dos locais que necessitam integração e indicar quem são os técnicos integrados em Boa comunicação; Capacidade para estabelecer um bom relacionamento com clientes; foco no atendimento ao cliente.

Escolaridade: Ensino Médio Completo. Desejável superior. Experiência em programação de manutenção.

Os interessados deverão enviar cv com pretensão salarial para: karlaselecaorh@outlook.com