Vaga Urgente: Analista de Assistência Técnica

Atender os clientes da empresa nos seus canais de atendimento e e-mail para identificar quais as suas demandas e agendar a visita técnica.

Analisar os laudos emitidos na visita técnica, verificando detalhes do ocorrido e se os produtos estão em garantia.

Abrir no sistema o processo administrativo interno de reclamação, notificando o fornecedor do ocorrido.

Gerar a ordem de serviços para os fornecedores executarem os consertos.

Providenciar a retirada dos produtos nos clientes, verificando disponibilidade e agendamento com a Logística.

Fornecer feedback aos vendedores e gerentes de loja sobre o andamento das demandas dos clientes, mantendo-os atualizados sobre o encaminhamento em cada caso.

Recolher comprovantes das entregas de logística reversa, analisando-os e verificando eventuais reclamações registradas nos comprovantes.

Lançar as informações dos comprovantes de entrega no sistema.

Avaliar as imagens de fotos de entregas para verificar se ocorreu algum problema que possa ser solucionado a contento.

Negociar com os clientes a solução de eventuais problemas que podem ocorrer quando da entrega de produtos.

É para trabalhar em Diadema - Das 8:00h as 18:00h.

Enviar currículo: andrea.llacer@breton.com.br

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