Analista de Control Desk - Call Center
Experiência em gerenciamento e monitoramento das operações do Call Center.
Extração e análise das informações geradas pelos relatórios, assim como apresentação dos números, confecção e apresentação dos resultados, painéis de indicadores, etc.
Automatização e desenvolvimento de relatórios, KPIs (em Excel)
Responsável por importar lista para o atendimento assim como encaminhar SMS e E-mail
Responsável por montar e acompanhar a ura da operação junto com a empresa.
Elaboração de processos e melhorias no acompanhamento da operação
Desejável de conhecimento em SQL e banco de dados. Conhecimento Intermediário / avançado em Excel.
Vale Transporte / Refeição / Assistência Médica / Assistência Odontológica / Seguro de Vida em Grupo
Das 8h00 às 18h00.