Empresa nacional do segmento farmacêutico busca:
Gestor de SAC (atuação em Pinheiros - SP)
Atribuições: responsável por supervisionar a equipe de
atendimento SAC (farmacêuticos e assistentes);
Elaborar escalas de trabalho dos funcionários, realizar
monitoramento da performance individual, treinamentos para melhoria contínua
dos funcionários, entre outros
Acompanhamento das atividades de trabalho, apoio às questões
operacionais de maior complexidade, solucionando problemas pontuais junto aos
clientes internos e/ou externos;
Elabora, controla e divulga os indicadores da área;
Promove vendas ativas através do canal de atendimento ao
cliente;
Fornece suporte à área comercial (controle de vendas, de
contratos, licitações, faturamento, etc).
Pede-se: Formação Superior Completa, ter atuado em posições
de liderança, experiência em Call Center, preferencialmente no segmento
farmacêutico ou saúde.
Vivência com licitações e administração de vendas.
Necessário conhecimento em excel (nível avançado)