ANALISTA DE SERVICE DESK
Prestar atendimento técnico de 1º e 2º nível para integração de clientes através de arquivos xml/webservices, realizar diagnóstico de erros de importação de arquivos XML (batimento layout x arquivo), priorizar e escalonar chamados às áreas especialistas de forma a garantir a satisfação dos clientes em todas as etapas da solução do problema ou requisição. Contato direto com clientes para conexão, transferência de arquivos, criação de BPs, Mailbox, Mapas, Conversões e homologações de Layout no Sterling Integrator.
Formação Superior em TI (Sistemas da Informação / Ciências da Computação / Engenharia de Computação ou Correlatos)
Experiência administração e Configuração da Ferramenta IBM Sterling Integrator e Connect Direct, criação de BPs, Mailbox,Mapas e Conversões de Layout no Sterling Integrator;
Lógica de programação;
Desejável Inglês intermediário (leitura, escrita e conversação);
Excel Intermediário;
Conhecimento de Sistemas Operacionais (Windows e Linux);
Conhecimento de Redes Integração de Sistemas (Webservices, Layouts de Arquivos e Host-a-host);
Conhecimentos da Função Central de Serviços do ITIL;.
Desejável Certificação em ITIL Foundation.
Interessados encaminhar C.V para: