Analista de Planejamento Estratégico

Descritivo do Cargo:

- Monitoramento da operação Inbound/Outbound em tempo Real, sinalizando desvios operacionais e promovendo alterações para melhoria na entrega de chamadas;

- Acompanhamento dos indicadores diários e hora-hora;

- Definições de BTC (Best Time To Call) de acordo com o comportamento da Carteira;

- Segmentação/Cargas de mailings;

- Manuseio do discador quanto a mudanças na agressividade de discagem, trocas de mailings e agentes nas campanhas;

- Desenvolvimento de estratégias de acionamentos pautadas em relatórios / necessidades da operação;

- Realização de estudo da carteira em busca de oportunidades de melhoras no resultado;

- Apresentação de ideias e inovações que possam melhorar e/ou aperfeiçoar processos de planejamento já existentes.

Salário a combinar +AM + VR + VT

Horário das 08:30 as 18:18 1 Sábado por mês;

Encaminhar currículo para ivone.santos@jarezende.com.br