Os cv´s devem ser enviados somente pro e-mail: andre.lima@smartbill.com.br

Descrição da vaga:

·         Atendimento ao cliente suportando na resolução dos questionamentos, problemas e limitações técnicas. Deve absorver todas as solicitações dos clientes e ser objetivo e claro em todas as resoluções;

·         Realizar treinamentos e orientações dos clientes para seu melhor desenvolvimento no uso da nossa plataforma;

·         Proativamente trabalhar na melhoria dos processos da área de Customer Success, bem como nos indicadores de engajamento, satisfação e felicidade dos clientes;

·         Monitorar e organizar as solicitações dos clientes;

·         Desenvolver e comunicar de forma regular relatórios sobre o desempenho da plataforma no ambiente do cliente;

·         Realizar análises quando preciso na conta dos clientes;

·         Elaborar especificações das novas funcionalidades e textos explicativos para divulgação aos clientes;

·         Vivência em projetos de implantação e/ou migração;

·         Conhecimento técnicos e funcionais de sistemas financeiros, bem como pacote office.