Analista de Qualidade | Ticket Manager

Local: Pinheiros - Horário: 09:00 as 18:00

Superior na área de Tecnologia da Informação.

Experiência com Service Provider, irá interagir com a área de suporte.

Será responsável pela gestão de fila de comandos, controlando, priorizando e garantindo atendimento das demandas, elaboração de indicadores de desempenho de performance  de backlog, realizar escalação de problemas críticos  e documentar toda a rotina de trabalho definida por este cargo e mantê-lo atualizado.

Imprescindível experiência com ITIL OSA, ISO 20k

Contato: juliana.sampaio@mandic.net.br

Assunto: Analista de Qualidade.