ANALISTA DE PROCESSOS – São José dos Campos - SP
Missão: Mapear, documentar, atualizar e disponibilizar métodos e processos de trabalho com o objetivo de normatizar e estabelecer parâmetros para a atuação da equipe de Contact Center.
Principais atividades:
- Realizar a análise e mapeamento de processos;
- Promover atualizações e melhorias nos processos existentes;
- Analisar, propor e homologar automatização de processos;
- Avaliar os impactos das mudanças propostas em termos de performance humana e tecnológica;
- Construir fluxogramas e mapas;
- Definir e analisar indicadores de performance para os processos;
- Fazer a comunicação dos processos, adequando o discurso ao perfil do público;
- Realizar a gestão de processos / ferramentas da qualidade com foco em serviços.
Requisitos e perfil:
- Formação superior completa, preferencialmente em Engenharia;
- Usuário de informática;
- Experiência mínima de 03 anos em áreas de Processos em empresas do segmento de prestação de serviços, tais como: Contact Center; Área da saúde (Hospitais, laboratórios, clínicas médicas e odontológicas); Seguros; Operadoras / Administradoras de Cartões de Créditos; Financeiras; Bancos e Operadoras de telefonia fixa e móvel;
- Ter boa comunicação verbal e escrita;
- Habilidade de relacionamento interpessoal, sendo capaz de se relacionar, de forma saudável, com pessoas de diferentes formações, estilos e culturas;
- Ter capacidade analítica, pensamento sistêmico (visão do todo);
- Saber ouvir;
- Estar disponível para lidar com mudanças e reformulação de ideias e estratégias;
- Capacidade de concentração;
- Vontade de aprender e ensinar;
- Disponibilidade para trabalhar em São José dos Campos – SP.
Benefícios:
· Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida, Vale Refeição e Vale Transporte.
CVs com pretensão salarial, até 15/01/2017, para selecao@dmcard.com.br, indicando no campo assunto o título da posição.
ESPECIALISTA EM QUALIDADE CORPORATIVA – São José dos Campos - SP
Missão: Implantar e gerir o sistema de Qualidade Corporativa da empresa, garantindo o envolvimento de todas as áreas e a comunicação adequada e contínua da nova metodologia de trabalho
Principais atividades:
- Propor, levar à aprovação e implantar um Sistema de Qualidade para toda a empresa;
- Definir metodologia de trabalho;
- Realizar entrevistas, mapear processos, definir fluxos e elaborar manuais / diretrizes;
- Definir e acompanhar indicadores de qualidade e melhoria contínua;
- Estabelecer planos de ação;
- Contribuir para o processo de tomada de decisão, analisando os resultados e indicadores de desempenho dos procedimentos e sistemas de qualidade, recomendando melhorias nos processos;
- Garantir a eficácia dos estudos realizados, identificando oportunidades de melhoria, inovações, novas metodologias, práticas e tendências de mercado;
- Além de planejar, controlar e acompanhar as ações corretivas das não conformidades referentes à qualidade, elaborando relatórios, publicando e estabelecendo com as áreas, cronogramas das ações corretivas.
Requisitos e perfil:
- Formação superior completa, preferencialmente em Engenharia;
- Experiência mínima de 05 anos na área de Qualidade Corporativa em empresas do segmento de prestação de serviços, tais como: Contact Center; Área da saúde (Hospitais, laboratórios, clínicas médicas e odontológicas); Seguros; Operadoras / Administradoras de Cartões de Créditos; Financeiras; Bancos e Operadoras de telefonia fixa e móvel;
- Domínio da metodologia PDCA;
- Certificação Green Belt será considerado um diferencial;
- Ter boa comunicação verbal e escrita;
- Habilidade de relacionamento interpessoal, sendo capaz de se relacionar, de forma saudável, com pessoas de diferentes formações, estilos e culturas;
- Ter capacidade analítica, pensamento sistêmico (visão do todo);
- Saber ouvir;
- Estar disponível para lidar com mudanças e reformulação de ideias e estratégias;
- Vontade de aprender e ensinar;
- Disponibilidade para trabalhar em São José dos Campos – SP.
Benefícios:
· Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida, Vale Refeição e Vale Transporte.
CVs com pretensão salarial, até 15/01/2017, para selecao@dmcard.com.br, indicando no campo assunto o título da posição.
ANALISTA DE TREINAMENTO OPERACIONAL – São José dos Campos - SP
Missão: Desenvolver e aplicar ações educacionais para formação, desenvolvimento e reciclagem de adultos em ambiente corporativo, a fim de promover a melhoria contínua do desempenho e dos resultados.
Requisitos e Perfil:
- Formação superior completa, preferencialmente em Psicologia, Pedagogia ou Psicopedagogia;
- Usuário de informática: pacote office, principalmente Power Point;
- Experiência mínima de 05 anos com Treinamento em empresas de serviços, preferencialmente com atuação em operações de Call Center;
- Habilidade para cuidar do processo logístico de treinamento (reserva de salas e equipamentos, convite aos participantes, lista de presença, avaliação de fixação do conhecimento, avaliação de reação ao treinamento, produção de apostilas e demais materiais de apoio);
- Atuação com ações de aprendizagem presenciais e on line;
- Domínio de grupos para aulas expositivas, exercícios, dinâmicas e vivências;
- Habilidade de relacionamento interpessoal para tratar com pessoas de diferentes formações, estilos e culturas;
- Saber ouvir;
- Ser organizado;
- Estar disponível para lidar com mudanças e reformulação de ideias e estratégias;
- Vontade de aprender e ensinar.
- Disponibilidade para trabalhar em São José dos Campos – SP.
Benefícios:
· Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida, Vale Refeição e Vale Transporte.
CVs com pretensão salarial, até 15/01/2017, para selecao@dmcard.com.br, indicando no campo assunto o título da posição.
ASSISTENTE DE PLANEJAMENTO OPERACIONAL – São José dos Campos - SP
Missão: Acompanhar os indicadores operacionais, gerar relatório e análises com o objetivo de apoiar a gestão operacional na implantação de estratégias e dimensionamentos que levarão à máxima performance operacional, com elevado nível de qualidade.
Requisitos e Perfil:
- Formação superior completa ou cursando último ano, preferencialmente em Matemática, Estatística, Engenharia ou Análise e Desenvolvimento de Sistemas;
- Informática: Excel avançado; VBA, Access e SQL nível intermediário;
- Experiência mínima de 03 anos em planejamento para Operações de Call Center;
- Habilidade de relacionamento interpessoal para tratar com pessoas de diferentes formações, estilos e culturas;
- Saber ouvir;
- Ser organizado;
- Estar disponível para lidar com mudanças e reformulação de ideias e estratégias;
- Vontade de aprender e ensinar.
- Disponibilidade para trabalhar em São José dos Campos – SP.
Atribuições:
- Acompanhar o volume de chamadas e elaborar o dimensionando de pessoas e equipamentos adequados para o atendimento à demanda, dentro dos níveis de qualidade definidos;
- Construir escalas de trabalho, pausas, folgas e férias;
- Emitir e analisar relatórios de indicadores operacionais;
- Automatizar processos e rotinas da área.
Benefícios:
· Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida, Vale Refeição e Vale Transporte.
CVs com pretensão salarial, até 15/01/2017, para selecao@dmcard.com.br, indicando no campo assunto o título da posição.
ASSISTENTE CONTÁBIL – São José dos Campos - SP
Atribuições:
- Digitação e classificação de documentos;
- Conciliação mensal das contas patrimoniais e de resultados;
- Apuração de impostos no regime Lucro Real;
- Preenchimento e manutenção de cadastros diversos de fornecedores, clientes e instituições financeiras;
- Organização de arquivos físicos e digitais;
- Suporte aos Analistas Contábeis e Fiscais em atividades diversas pertinentes à área.
Requisitos:
- Formação superior completa ou cursando último ano de Ciência Contábeis;
- Familiaridade com os sites de órgãos públicos: e-CAC, JUCESP, Icad, GISSONLINE entre outros;
- Conhecimento de declarações DCTF, DIRF, EFD PIS/COFINS, SPED CONTÁBIL e ECF FISCAL;
- Excel nível intermediário;
- Disponibilidade para trabalhar em São José dos Campos – SP.
Perfil:
- Analítico e atento aos detalhes;
- Organizado; hábil para estabelecer prioridades e cumprir prazos;
- Disponível para contribuir para a melhoria de processos e sistemas;
- Senso de responsabilidade;
- Foco no resultado do trabalho realizado com qualidade e confiabilidade das informações geradas.
Benefícios:
· Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida, Vale Refeição e Vale Transporte.
CVs com pretensão salarial, até 15/01/2017, para selecao@dmcard.com.br, indicando no campo assunto o título da posição.
ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS – São José dos Campos - SP
Este profissional terá a missão de:
- Conduzir de processos seletivos, para todos os níveis e para todo o Brasil;
- Manter relacionamento com Consultorias de Seleção;
- Desenvolver novas fontes para divulgação de vagas e atração de candidatos;
- Orientar profissionais aprovados sobre o processo de admissão. Conferir e recolher a documentação;
- Conduzir o processo de integração dos novos colaboradores;
- Fazer a gestão do Programa “Jovens Aprendizes”;
- Conduzir processos para a contratação e integração de pessoas com deficiência;
- Apoiar a gestão nas ações relacionadas a Desenvolvimento Organizacional, Clima Organizacional, Eventos e Projetos Especiais.
Requisitos:
- Ensino superior completo;
- Usuário de informática, principalmente Excel;
- Experiência em empresas com funcionários em diversas regiões do país será considerado um diferencial;
- Disponibilidade para viagens de curta de duração;
- Capacidade de planejamento, organização, priorização e gestão do tempo;
- Ser responsável, atento a detalhes e prazos;
- Disponibilidade para trabalhar em São José dos Campos – SP.
CVs com pretensão salarial, até 15/01/2017, para selecao@dmcard.com.br, indicando no campo assunto o título da posição.
CONSULTOR COMERCIAL DE CAMPO – Vale do Paraíba e Sul Fluminense
Operação de venda de cartões de crédito bandeira própria (private label) em redes de Supermercados.
Missão: Acompanhar os contratos ativos e manter relacionamento com as equipes de Loja; implantar ações para alavancar vendas; acompanhar / orientar / desenvolver as equipes de Promotores de Vendas; mobilizar as equipes para o atingimento de metas.
Requisitos e perfil:
- Ensino superior completo, preferencialmente na área de humanas.
- Informática - pacote office nível intermediário.
- Experiência mínima de 02 anos na área comercial, preferencialmente no segmento de cartões de crédito ou produtos financeiros.
- Experiência em gestão de equipes de Promotores de Vendas (Seleção; desenvolvimento; avaliação de desempenho; desligamento, etc.);
- Hábil no relacionamento interpessoal.
- Comunicação assertiva.
- Focado em resultados.
- Habilitado para dirigir automóveis.
- Com disponibilidade para viagens.
Remuneração:
· Remuneração variável mensal de até 40% do salário bruto, de acordo com o atingimento de metas.
Benefícios:
· Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida e Vale Refeição.
Ferramentas de trabalho fornecidas pela empresa: carro, cartão de crédito corporativo, notebook e celular.
CVs com pretensão salarial, até 15/01/2017, para selecao@dmcard.com.br, indicando no campo assunto o título da posição.
CONSULTOR COMERCIAL DE CAMPO – São Paulo/SP (Zonas Norte, Sul e Centro)
Operação de venda de cartões de crédito bandeira própria (private label) em redes de Supermercados.
Missão: Acompanhar os contratos ativos e manter relacionamento com as equipes de Loja; implantar ações para alavancar vendas; acompanhar / orientar / desenvolver as equipes de Promotores de Vendas; mobilizar as equipes para o atingimento de metas.
Requisitos e perfil:
- Ensino superior completo, preferencialmente na área de humanas.
- Informática - pacote office nível intermediário.
- Experiência mínima de 02 anos na área comercial, preferencialmente no segmento de cartões de crédito ou produtos financeiros.
- Experiência em gestão de equipes de Promotores de Vendas (Seleção; desenvolvimento; avaliação de desempenho; desligamento, etc.);
- Hábil no relacionamento interpessoal.
- Comunicação assertiva.
- Focado em resultados.
- Habilitado para dirigir automóveis.
- Com disponibilidade para viagens.
Remuneração:
· Remuneração variável mensal de até 40% do salário bruto, de acordo com o atingimento de metas.
Benefícios:
· Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida e Vale Refeição.
Ferramentas de trabalho fornecidas pela empresa: carro, cartão de crédito corporativo, notebook e celular.
CVs com pretensão salarial, até 15/01/2017, para selecao@dmcard.com.br, indicando no campo assunto o título da posição.
CONSULTOR COMERCIAL DE CAMPO – São Paulo/SP (Zona Leste) + Guarulhos
Operação de venda de cartões de crédito bandeira própria (private label) em redes de Supermercados.
Missão: Acompanhar os contratos ativos e manter relacionamento com as equipes de Loja; implantar ações para alavancar vendas; acompanhar / orientar / desenvolver as equipes de Promotores de Vendas; mobilizar as equipes para o atingimento de metas.
Requisitos e perfil:
- Ensino superior completo, preferencialmente na área de humanas.
- Informática - pacote office nível intermediário.
- Experiência mínima de 02 anos na área comercial, preferencialmente no segmento de cartões de crédito ou produtos financeiros.
- Experiência em gestão de equipes de Promotores de Vendas (Seleção; desenvolvimento; avaliação de desempenho; desligamento, etc.);
- Hábil no relacionamento interpessoal.
- Comunicação assertiva.
- Focado em resultados.
- Habilitado para dirigir automóveis.
- Com disponibilidade para viagens.
Remuneração:
· Remuneração variável mensal de até 40% do salário bruto, de acordo com o atingimento de metas.
Benefícios:
· Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida e Vale Refeição.
Ferramentas de trabalho fornecidas pela empresa: carro, cartão de crédito corporativo, notebook e celular.
CVs com pretensão salarial, até 15/01/2017, para selecao@dmcard.com.br, indicando no campo assunto o título da posição.
PROMOTOR DE VENDAS – SÃO PAULO/SP (Zona Sul – M’Boi Mirim)
Vendas presenciais de Cartão de Crédito para pessoa física em Supermercados
Este profissional terá a missão de apresentar e vender o cartão de crédito bandeira própria do Supermercado, informando aos clientes da Loja todos os seus benefícios (campanhas de pontos, brindes, descontos especiais, prazos estendidos), bem como ofertar produtos agregados ao cartão, como recarga de celular, seguros, plano odontológico, entre outros.
É uma função de relacionamento, fidelização e vendas.
Requisitos: Ensino médio completo; maior de 18 anos; usuário de informática; experiência mínima de 06 meses com vendas diretas; excelente relacionamento interpessoal (comunicação, simpatia e gentileza); disposição para abordar clientes; foco em resultados; comprometimento com o trabalho e vontade de construir uma carreira de sucesso.
Horário de Trabalho: Das 08h às 16h20, com uma hora de intervalo para descanso e refeição. Escala 6 x1. É preciso ter disponibilidade para trabalhar aos sábados, domingos e feriados. É garantido 01 domingo de folga por mês.
Remuneração: R$1.132,35 (salário fixo bruto mensal)
Benefícios:
· Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida, Vale Refeição e Vale Transporte.
A empresa também oferece:
- Campanhas de incentivo para os profissionais que atingem as metas, com premiações interessantes (cosméticos, eletrodomésticos, ingressos para cinema, entre outros);
- Reais oportunidades de crescimento profissional para aqueles que se destacam e batem as metas.
PROMOTOR DE VENDAS – CARAPICUÍBA/SP
Vendas presenciais de Cartão de Crédito para pessoa física em Supermercados
Este profissional terá a missão de apresentar e vender o cartão de crédito bandeira própria do Supermercado, informando aos clientes da Loja todos os seus benefícios (campanhas de pontos, brindes, descontos especiais, prazos estendidos), bem como ofertar produtos agregados ao cartão, como recarga de celular, seguros, plano odontológico, entre outros.
É uma função de relacionamento, fidelização e vendas.
Requisitos: Ensino médio completo; maior de 18 anos; usuário de informática; experiência mínima de 06 meses com vendas diretas; excelente relacionamento interpessoal (comunicação, simpatia e gentileza); disposição para abordar clientes; foco em resultados; comprometimento com o trabalho e vontade de construir uma carreira de sucesso.
Horário de Trabalho: Das 12h às 20h20, com uma hora de intervalo para descanso e refeição. Escala 6 x1. É preciso ter disponibilidade para trabalhar aos sábados, domingos e feriados. É garantido 01 domingo de folga por mês.
Remuneração: R$1.132,35 (salário fixo bruto mensal)
Benefícios:
· Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida, Vale Refeição e Vale Transporte.
A empresa também oferece:
- Campanhas de incentivo para os profissionais que atingem as metas, com premiações interessantes (cosméticos, eletrodomésticos, ingressos para cinema, entre outros);
- Reais oportunidades de crescimento profissional para aqueles que se destacam e batem as metas.
PROMOTOR DE VENDAS VOLANTE – SÃO PAULO/SP (ZONA LESTE)
Vendas presenciais de Cartão de Crédito para pessoa física em Supermercados
Este profissional terá a missão de apresentar e vender o cartão de crédito bandeira própria do Supermercado, informando aos clientes da Loja todos os seus benefícios (campanhas de pontos, brindes, descontos especiais, prazos estendidos), bem como ofertar produtos agregados ao cartão, como recarga de celular, seguros, plano odontológico, entre outros.
É uma função de relacionamento, fidelização e vendas.
Requisitos: Ensino médio completo; maior de 18 anos; usuário de informática; experiência mínima de 06 meses com vendas diretas; excelente relacionamento interpessoal (comunicação, simpatia e gentileza); disposição para abordar clientes; foco em resultados; comprometimento com o trabalho e vontade de construir uma carreira de sucesso.
ESTE PROFISSIONAL CUMPRIRÁ UMA PROGRAMAÇÃO DE TRABALHO EM VÁRIAS LOJAS DA ZONA LESTE DE SÃO PAULO, NOS BAIRROS VILA MARCONDES E JARDIM HELENA MARIA.
Horário de Trabalho: De segunda a sábado, das 12h às 20h20, com uma hora de intervalo para descanso e refeição.
Remuneração: R$1.132,35 (salário fixo bruto mensal)
Benefícios:
· Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida, Vale Refeição e Vale Transporte.
A empresa também oferece:
- Campanhas de incentivo para os profissionais que atingem as metas, com premiações interessantes (cosméticos, eletrodomésticos, ingressos para cinema, entre outros);
- Reais oportunidades de crescimento profissional para aqueles que se destacam e batem as metas.
PROMOTOR DE VENDAS VOLANTE – CAMPO GRANDE/MS (2 VAGAS)
Vendas presenciais de Cartão de Crédito para pessoa física em Supermercados
Este profissional terá a missão de apresentar e vender o cartão de crédito bandeira própria do Supermercado, informando aos clientes da Loja todos os seus benefícios (campanhas de pontos, brindes, descontos especiais, prazos estendidos), bem como ofertar produtos agregados ao cartão, como recarga de celular, seguros, plano odontológico, entre outros.
É uma função de relacionamento, fidelização e vendas.
Requisitos: Ensino médio completo; maior de 18 anos; usuário de informática; experiência mínima de 06 meses com vendas diretas; excelente relacionamento interpessoal (comunicação, simpatia e gentileza); disposição para abordar clientes; foco em resultados; comprometimento com o trabalho e vontade de construir uma carreira de sucesso.
ESTE PROFISSIONAL CUMPRIRÁ UMA PROGRAMAÇÃO DE TRABALHO EM VÁRIAS LOJAS DE CAMPO GRANDE - MS.
Horário de Trabalho:
- Vaga 1: De segunda a sábado, das 10h às 18h20, com uma hora de intervalo para descanso e refeição.
- Vaga 2: De segunda a sábado, das 12h às 20h20, com uma hora de intervalo para descanso e refeição.
Remuneração: R$1.132,35 (salário fixo bruto mensal)
Benefícios:
· Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida, Vale Refeição e Vale Transporte.
A empresa também oferece:
- Campanhas de incentivo para os profissionais que atingem as metas, com premiações interessantes (cosméticos, eletrodomésticos, ingressos para cinema, entre outros);
- Reais oportunidades de crescimento profissional para aqueles que se destacam e batem as metas.
PROMOTOR DE VENDAS VOLANTE – BAURU/SP
Vendas presenciais de Cartão de Crédito para pessoa física em Supermercados
Este profissional terá a missão de apresentar e vender o cartão de crédito bandeira própria do Supermercado, informando aos clientes da Loja todos os seus benefícios (campanhas de pontos, brindes, descontos especiais, prazos estendidos), bem como ofertar produtos agregados ao cartão, como recarga de celular, seguros, plano odontológico, entre outros.
É uma função de relacionamento, fidelização e vendas.
Requisitos: Ensino médio completo; maior de 18 anos; usuário de informática; experiência mínima de 06 meses com vendas diretas; excelente relacionamento interpessoal (comunicação, simpatia e gentileza); disposição para abordar clientes; foco em resultados; comprometimento com o trabalho e vontade
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