Coordenador de DBM / Data Mining
Possui a função de desenvolver análises estatísticas e estruturar a inteligência da relação empresa-cliente para que o ciclo de vida do cliente seja o mais longo e mais rentável possível. Em outras palavras, o coordenador de DBM / Data Mining deve organizar as necessidades do cliente e do negócio, utilizar e retroalimentar ferramentas estatísticas para dar o input de ações e processos orientados a obter os melhores resultados possíveis, seguindo atributos e tendências de comportamentos identificados.
Principais atividades:
· Analisar exploratórias da base para perceber e antecipar necessidades dos clientes atuais e potenciais;
· Sugerir soluções para as necessidades levantadas;
· Prover insights a partir de análises;
· Testar e utilizar ferramentas de CRM;
· Criar modelos estatísticos de propensão;
· Desenvolver novas segmentações de clientes usando técnicas estatísticas;
· Estruturar as informações disponíveis sobre os clientes de modo que, rapidamente, se possa extrair conhecimento e tomar decisões;