A Visão Recursos Humanos, empresa de recrutamento de profissionais, com atuação em todo território nacional e que possui uma posição de liderança de mercado no interior de São Paulo, seleciona:
Analista de Tráfego
Cliente:
- Empresa de serviços do segmento de telecomunicações com unidade de negócios em Campinas/SP.
Requisitos:
- Ensino Médio completo. Desejável Técnico ou Superior.
- Domínio em pacote Office , com destaque em Excel;
- Experiência com indicadores operacionais de Call Center (TMA, TMO, TME);
- Disponível para trabalhar de Seg. a Sex. – Das 8h às 18h ou das 9h às 19h;
- Residente em Campinas ou proximidades.
Descrição das atividades:
- Realização de Trocas de Lista (Skill, Mailing e Grupo);
- Ajuste de Canais (Agressividade de Discagem);
- Criação de ID e Senha de Vocalcom (sistema);
- Bloqueios de Senha em casos de Abandonos, Desligamentos, Férias entre outros casos;
- Atualização de Supervision, (Listagem de operadores sob a devida gestão):
- Dimensionamento de grupos de atendimento;
- Acompanhamento dos grupos de atendimento;
- Estruturação de escalas de folga;
- Gerar relatórios de controles e gerenciais;
- Elaborar relatórios de controle e acompanhamento das operações de atendimento.
Remuneração:
Salário compatível ao mercado + Benefícios (Ass. Médica, Odontológica, Vale refeição, Ass. Social e Jurídica, Auxílio creche e Vale transporte).
Aos interessados, gentileza enviar
currículo atualizado até 10/5 c/ pretensão salarial
para o e-mail daniela@visaorh.com.br
No campo assunto, escrever “CV An. Tráfego”