Consultor SAP-CRM Interaction Center
Projeto em SP – 4 meses com
possibilidade de prorrogação
Escopo detalhado do serviço: Experiência
comprovada de autonomia e senioridade como SAP CRM consultant (3+ projetos
completos; tendo participado de todas as fases de implementação); Experiência
comprovada de autonomia e senioridade na configuração dos sub-módulos - SAP
CRM-Interaction Center; tendo implementado o módulo solicitado em projeto de
alta complexidade. Projeto de alta complexidade:- Implementação de quase todas
as funcionalidades do módulo de Interaction Center- Integração entre SAP-CRM e
SAP-ECC- Integração como telefonia- Uso de desenvolvimentos (wricef)"Experiência
na implementação na indústria de Retail tendo participado em mais de 2 projetos
completos; Experiência comprovada em processos de Call Center; tendo participado
de mais de 2 projetos envolvendo processos de Call Center em projetos de alta
complexidade (descrever alta complexidade)Projeto de alta complexidade:-
Implementação de diversos processos de Call Center como Outbound call e Inbound
call- Integração envolvendo mais de 3 sites de Call Center- Integração com
telefonia"; Experiência comprovada em integração com Telefonia; tendo
participado de mais de 2 projetos envolvendo integração com Telefonia em
projetos de alta complexidade (descrever alta complexidade)Projeto de alta
complexidade:- Implementação da integração envolvendo IVR e CTI- Implementação
das funções básicas de telefonia (identificação automática do cliente, histórico
de chamadas)"Experiência comprovada em integração entre SAP-CRM e SAP-BCM; tendo
participado de mais de 2 projetos envolvendo integração entre SAP-CRM e SAP-BCM
em projetos de alta complexidade (descrever alta complexidade)Projeto de alta
complexidade:- Implementação da integração SAP-CRM e SAP-BCM- Implementação das
funções básicas do BCM (identificação automática do cliente, histórico de
chamadas); Imprescindível inglês fluente
Interessados encaminhar CV com
taxa e disponibilidade para fernanda@decisiongroup.com.br